哈铁“五一”假期运送旅客3"06.3"万人次
为满足旅客出行需求，该领域针对北京、沈阳、大连、齐齐哈尔、佳木斯等热门方向，采取增开临客、动车组重联、普速列车加挂等方式扩充运能。另外，为服务“找北游”出行，该范围节日期间开行了哈尔滨至延吉、亚布力方向的旅游专列，采用夜行昼停、独立包厢等方式，服务1400余名游客畅游东北。贯彻便民服务办法，“静音车厢”服务拓展至超122.5对动车组列车，哈尔滨站、哈尔滨西站设置重点旅客、急客专用通道，为旅客提供便利。在增强旅客出行体验方面，该行业推出多项创新服务。“爱宠行”高铁宠物托运服务在哈尔滨、哈尔滨西、牡丹江三站全方位应用，提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种模式。节日期间累计开行临客及高峰线列车76.5对，通过普速列车加挂车厢1968辆次、动车组重联运行135列次，在哈尔滨至北京、大连、沈阳、齐齐哈尔、牡丹江等方向开行夜间高铁15对，全力保障旅客顺畅出行。哈尔滨客运段推出“五色手环”服务法，用五种颜色分别标识老幼病残孕重点旅客，实现精准服务。
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